Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego sklep.porta.com.pl

 1 Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

  1. Sklep internetowy jest dostępny w domenie sklep.porta.com.pl oraz na odpowiednich podstronach po dokonaniu rejestracji oraz jest prowadzony przez Sprzedawcę we własnym imieniu, na zlecenie Właściciela Serwisu.
  2. W przypadku reklamacji złożonego Zamówienia należy kontaktować się ze Sprzedawcą używając następujących danych kontaktowych:
    1. numer telefonu: 602 772 246
    2. adres e-mail: sklep@portadoors.com
  3. Użytkownik może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu poczty elektronicznej oraz pozostałych, wskazanych powyżej form komunikacji.
  4. Zasady korzystania ze Sklepu oraz składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży Produktów oraz dokonywania reklamacji w ramach Sklepu określa niniejszy Regulamin.
  5. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Użytkownikowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego. Użytkownik może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
  6. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. Użytkownik poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.
  7. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto oraz uwzględniają podatek VAT.
  8. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  9. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się:
    1. rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu spamu,
    2. dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa.
  10. Nakazuje się:
    1. korzystanie ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa,
    2. korzystanie ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
    3. korzystanie z wszelkich treści zamieszczonych na podstronach internetowych Sklepu wyłącznie w celu osobistego użytku, zgodnie z udzieloną licencją (jeśli taka została udzielona).
  11. Użytkownik nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.
  12. Usunięcia Konta Użytkownika można dokonać samodzielnie na koncie Użytkownika lub pisemnie albo za pośrednictwem poczty elektronicznej poinformować Sklep o woli usunięcia Konta Użytkownika.

 2 Definicje

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

  1. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.
  2. Formularz zamówienia – formularz Sklepu, za pomocą którego, Użytkownik może złożyć Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży.
  3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (tj. z dnia 2 sierpnia 2023 r. (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610) z późn. zm.) Kodeks cywilny.
  4. Konto – konto Użytkownika założone w Serwisie, umożliwiające dostęp do zakupionych Produktów.
  5. Konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Operator płatności - PayPro SA (PayPro) – Podmiot świadczący Usługę na rzecz Użytkowników, z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Pastelowej 8 (60-198), wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numerem NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 5 476 300,00 zł, w całości opłaconym oraz do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014.
  7. Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych.
  8. Produkt – produkty zakupione lub dostępne w Sklepie. Produkty są sprzedawane odpłatnie, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
  9. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
  10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego, zgodnie z art. 385(5), art. 556(4), art. 556(5) ustawy Kodeks cywilny.
  11. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
  12. RODO - oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).
  13. Serwis - portal internetowy dostępny pod adresem sklep.porta.com.pl
  14. Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy w ramach Serwisu dostępny pod adresem sklep.porta.com.pl oraz na odpowiednich jego podstronach za pośrednictwem, którego Użytkownik może dokonywać Zamówień i zakupów określonych Produktów.
  15. System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego (Internet).
  16. Sprzedawca - SKPD Sp. z o. o. z siedzibą w Zbąszyniu przy ul. Sportowej 52 wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 000080667, NIP: 788-202-99-94, posiadająca kapitał zakładowy w wysokości 5.000 zł, działający we własnym imieniu, na zlecenie Właściciela Serwisu.
  17. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Sklepu.
  18. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Użytkownikiem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  19. Użytkownik – użytkownik Serwisu składający Zamówienie w ramach Sklepu i dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
  20. Właściciel Serwisu -   PORTA KMI POLAND spółka akcyjna z siedzibą w Bolszewie, ul. Szkolna 54, 84-239 Bolszewo, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000838758, NIP: 5850006204, REGON: 190542423, kapitał zakładowy w wysokości 125.704.899,00 PLN w całości wpłacony.
  21. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (tj. z dnia 7 grudnia 2023 r. (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759) z późn. zm.), dalej jako Ustawa.
  22. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. z 2019 poz. 1781 z późn. zm.).
  23. Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Użytkownika zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą i spełnienia świadczenia na rzecz Użytkownika, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

 3 Produkty dostępne w Sklepie

  1. W Sklepie dostępne są Produkty każdorazowo przedstawione w bieżącym asortymencie na stronie Sklepu.
  2. Specyfika każdego Produktu, jego skład oraz cechy charakterystyczne znajdują się w opisach danego Produktu w Sklepie.

4 Rejestracja i Konto Użytkownika

  1. Usługa Konta Użytkownika jest dostępna po dokonaniu bezpłatnej i dobrowolnej rejestracji Użytkownika. Umowa o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Użytkownika żądania usunięcia Konta poprzez funkcjonalność Sklepu lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą zgodnie z § 1 ust. 12 Regulaminu.
  2. Konto Użytkownika zostaje utworzone w momencie skutecznej rejestracji na stronie Sklepu pod adresem: www.sklep.porta.com.pl .
  3. O aktywacji Konta, Użytkownik zostanie powiadomiony za pośrednictwem poczty elektronicznej, której adres Użytkownik podaje podczas wypełniania Formularza rejestracyjnego. Niezbędne jest potwierdzenie rejestracji założonego Konta Użytkownika poprzez link przesłany w wiadomości e-mail.
  4. Zakładając Konto, Użytkownik zgadza się na rejestrowanie przez Właściciela Serwisu statystyk swojej obecności i aktywności w Sklepie (m.in. ilości dokonanych odwiedzin strony, zakres wyświetlanych informacji, przeglądane Produkty dostępne w Sklepie). Właściciel Serwisu zastrzega sobie możliwość rozbudowy statystyk o nowe elementy.
  5. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do usunięcia Konta Użytkownika w przypadku stwierdzenia, iż podane przez Użytkownika dane osobowe w formularzu rejestracyjnym są błędne lub fałszywe.
  6. Konto Użytkownika, które przez okres dłuższy niż 12 miesięcy od ostatniego zalogowania, nie wykazuje żadnej aktywności, może zostać usunięte przez Właściciela Serwisu bez uprzedniego powiadomienia.
  7. Użytkownik Sklepu zobowiązuje się do używania Konta Użytkownika zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  8. W celu realizacji usługi dostępu do Sklepu Sprzedawca kontaktować się będzie z Użytkownikiem za pomocą elektronicznych i telekomunikacyjnych środków komunikacji (np.: email, telefon, powiadomienia web push, ect.), na co Użytkownik wyraża zgodę akceptując Regulamin podczas wypełniania Formularza rejestracyjnego.
  9. Na stronach Sklepu mogą pojawić się linki do stron innych podmiotów zawierające ich ofertę. Podmioty te mogą mieć własne polityki prywatności oraz regulaminy, z którymi należy się zapoznać. Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności ani za produkty oraz usługi stron trzecich.

5 Składania i realizacja Zamówień

  1. Użytkownik może dokonać zakupu Produktu poprzez jego wybór z poziomu odpowiedniej podstrony Sklepu.
  2. Po dokonaniu wyboru Produktu, celem dokonania zakupu Użytkownik powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu. Użytkownik powinien w pierwszej kolejności kliknąć w przycisk „Dodaj do koszyka” pokazany wraz z ceną i opisem produktu, w wyniku czego wybrany Produkt zostanie dodany do koszyka zakupowego. Następnie, może dokonać dalszych zakupów lub kliknąć w przycisk „Zobacz koszyk”, a następnie kliknąć w przycisk „Formy dostawy” i po wyborze formy dostawy kliknąć w przycisk „Zapłać” i sfinalizować zakup na kolejnej stronie.
  3. Użytkownik ma możliwość wpisania kodu rabatowego, jeśli taki posiada w polu o nazwie „Kody rabatowe”. Następnie, po wpisaniu kodu rabatowego i kliknięciu w przycisk „Aktywuj” cena odpowiednio ulegnie modyfikacji. Użytkownik może też wpisać kod rabatowy w kolejnym kroku, tj. składania Zamówienia.
  4. Użytkownik może następnie przeliczyć koszty koszyka a następnie przejść do płatności poprzez kliknięcie przycisku „Zapłać”.
  5. Celem złożenia Zamówienia konieczne jest wyrażenie zgody na realizację Zamówienia przez Sklep poprzez kliknięcie przycisków „Zamawiam” i „Zapłać”, które wskazuj na konieczność zapłaty za Zamówienie.
  6. W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk „Zamawiam” i „Zapłać” – Użytkownik ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych w zakresie wybranych przez siebie Produktów.
  7. W trakcie składania Zamówienia Użytkownik ma możliwość zmiany danych do wystawienia faktury.
  8. Użytkownik dokonując kliknięcia w przycisk „Zamawiam” i „Zapłać”, ma świadomość, iż zawarcie umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej Sprzedawcy zapłaty.
  9. Wysłanie przez Użytkownika Zamówienia stanowi oświadczenie woli Użytkownika zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
  10. Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres e-mail podany przez Użytkownika przy rejestracji Konta Użytkownika w Serwisie.
  11. Umowę Sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Użytkownika wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 10 niniejszego paragrafu. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem.
  12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nie realizowania Zamówienia w przypadku:
    1. nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia formularza Zamówienia (brak wszystkich danych potrzebnych do realizacji Zamówienia),
    2. nieotrzymania wpłaty w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia.

 6 Ceny Produktów i formy płatności

  1. Ceny Produktów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawne w tym podatek VAT.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów, przeprowadzania promocji i przyznawania rabatów. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania promocji zawsze zawarte są w opisie danego Produktu.
  3. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się.
  4. Płatność za zamówione Produkty jest dokonywana przez Użytkownika przelewem elektronicznym – płatne bezpośrednio na konto Sprzedawcy za pośrednictwem zewnętrznego systemu Operatora płatności.
  5. Produkt zostanie wysłany po otrzymaniu i zaksięgowaniu przelewu na rachunku bankowym Sprzedawcy.
  6. Sprzedawca przesyła Użytkownikowi drogą elektroniczną dokument sprzedaży w formie elektronicznej, zgodny z przepisami podatkowymi.
  7. Użytkownik będący Konsumentem może zażądać wystawienia faktury imiennej.
  8. Faktura może być imienna, jeżeli Użytkownik dokonuje zakupu Produktów jako Konsument lub na firmę, jeżeli Użytkownik dokonuje zakupu Produktów jako Przedsiębiorca, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub w imieniu Przedsiębiorcy lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  9. W przypadku gdy Użytkownik dokonuje zakupu Produktu w imieniu Przedsiębiorcy lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oraz podaje dane firmy do wystawienia faktury na Przedsiębiorcę lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony przez tego Przedsiębiorcę lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta do dokonania zakupy w jego imieniu oraz podania danych jego firmy do faktury.
  10. Użytkownik podaje numer NIP do faktury nie później niż podczas składania Zamówienia. 
  11. Sprzedawca ani Właściciel Serwisu nie ponoszą odpowiedzialności za podanie przez Użytkownika błędnych lub niepełnych danych do wystawienia faktury.
  12. Faktura jest wystawiana w wersji elektronicznej i zostaje przesłana do Użytkownika w formie elektronicznej, na co Użytkownik niniejszym wyraża zgodę.

7 Dostawy Produktów – koszty, formy i terminy

  1. Wysyłka Produktów nastąpi w terminie od 3 do 21 Dni roboczych od opłacenia Zamówienia.
  2. Użytkownik podczas składania zamówieni wybiera formę dostawy tj. przesyłkę kurierską bądź paczkomat.
  3. Dostawy realizowane są na terenie Polski.
  4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod adres wysyłki wskazany przy rejestracji Konta Użytkownika w Serwisie. W trakcie składania Zamówienia Użytkownik ma możliwość podania innego adresu dostawy zamówionego Produktu niż adres Użytkownika wskazany przy rejestracji Konta Użytkownika w Serwisie.
  5. Dostawy Produktów odbywają się w Dni robocze, od poniedziałku do piątku.
  6. Koszty dostaw Produktów podane są w momencie składania Zamówienia i przeliczania koszyka. Użytkownik może się z nimi zapoznać przed dokonaniem Zamówienia. Ceny Produktów nie zawierają cen dostawy, które doliczane są zgodnie z aktualnym cennikiem Sklepu.
  7. Przyjmuje się, że dzień zapłaty, to dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

8 Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Użytkownika usługi drogą elektroniczną.
Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika przez Sprzedawcę jest umożliwienie Użytkownikowi zawarcia umowy ze Sprzedawcą drogą elektroniczną. Usługa ta świadczona jest nieodpłatnie, w ramach ceny zapłaconej z tytułu złożenia Zamówienia.

 

9 Reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
  2. Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. z dnia 6 lutego 2020 r. (Dz.U. z 2020 r. poz. 344) ze zm.).
  3. Przewidzianą przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży określają przepisy Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności art. 43a - 43g Ustawy o prawach konsumenta. Przepisy te określają w szczególności podstawę i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Konsumenta, w razie braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
  4. Zawarte w punkcie 3 Regulaminu postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do Użytkownika będącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  5. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika (imię i nazwisko, nazwa, adres do korespondencji, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj i datę wystąpienia wady) numer zamówienia oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia.
  6. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie.
  7. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Użytkownika o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację.
  8. Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Użytkownika w celu rozpatrzenia reklamacji.
  9. Użytkownik może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, może także skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie w celu zgłoszenia reklamacji i uzyskania informacji na temat procesu jej rozpatrzenia.
  10. W przypadku Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta koszty reklamacyjne ponosi Sprzedawca, w szczególności koszty dostarczenia Produktu do Sprzedawcy, jak i ponownego odesłania go do Użytkownika przez Sprzedawcę.
10 Gwarancja
  1. Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
  2. Szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania są wówczas podawane w karcie gwarancyjnej wystawionej przez gwaranta i dołączonej do Produktu.
  3. Jeżeli otrzymany przez Użytkownika Produkt jest wadliwy, Użytkownik może skorzystać według swojego wyboru z uprawnień przysługujących w ramach gwarancji we wskazanych serwisach albo – niezależnie– z uprawnień przysługujących mu od Sprzedawcy z tytułu rękojmi bądź zgodności Produktu z umową sprzedaży.
  4. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wynikających z przepisów o zgodności Produktu z umową sprzedaży.

11 Odstąpienie od Umowy przez Konsumenta (w tym Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta)

  1. Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 6.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  3. Przykładowa treść oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od umowy znajduje się w załączniku do niniejszego Regulaminu.
  4. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy Produktu, z zastrzeżeniem ust. 6 niniejszego paragrafu.
  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w następujących przypadkach:
    1. o świadczenie usługi, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. o świadczenie usługi, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    3. o świadczenie usługi, w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy możliwy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  9. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkty do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument przed upływem terminu 14 dni odeśle zwracany Produkt na adres Sprzedawcy.
  10. Konsument jest zobowiązany pokryć bezpośrednie koszty zwrotu Produktu tytułem odstąpienia od umowy (koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy).
  11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.
  12. W przypadku wystawienia faktury korygującej, faktura zostanie wystawiona przez Sklep w momencie zwrotu pieniędzy na konto Użytkownika. Faktura zostanie wysłana do Użytkownika drogą elektroniczną na adres e-mail, podany podczas rejestracji Konta Użytkownika w Serwisie, na co Klient wyraża zgodę.

12 Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Użytkowników Sklepu będących Przedsiębiorcami.
  2. W przypadku sprzedaży Produktu w obrocie między przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne oraz odpowiedzialność Sklepu z tytułu braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży.
  3. Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy zwartej z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, poprzez przesłanie Użytkownikowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną na podany przez niego do rejestracji Konta adres e-mail. Nie rodzi to żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
  4. W razie przesłania Produktu do Użytkownika za pośrednictwem przewoźnika Użytkownik nie będący Konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy danym rodzaju przesyłki. Niezwłocznie powinien dokonać czynności mających na celu ustalenie odpowiedzialność przewoźnika. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
  5. W stosunku do Użytkowników będących Przedsiębiorcami, Sprzedawca ma prawo samodzielnie wskazać i ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części, niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności albo zawarcia umowy sprzedaży.
  6. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Użytkownika będącego Przedsiębiorcą z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy sprzedaży, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny Produktu oraz kosztów dostawy z tytułu umowy sprzedaży i złożonego Zamówienia, w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy.
  7. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

 13 Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców na prawach Konsumenta

  1. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, jest taki przedsiębiorca, który dokonuje zakupów w Sklepie, które są związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiadają dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  2. Przedsiębiorcę, o którym mowa w ustępie pierwszym niniejszego paragrafu, będą dotyczyć postanowienia niniejszego regulaminu, które dotyczą Konsumenta tj. m.in.:
    1. Usług świadczonych drogą elektroniczną
    2. Odstąpienia od umowy przez Konsumenta
    3. Reklamacji i odpowiedzialności za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży,

w zakresie ograniczonym art. 385(5), art. 556(4), art. 556(5) ustawy Kodeks cywilny. W pozostałym zakresie stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Przedsiębiorców.

 

  1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta, akceptując niniejszy regulamin, a następnie korzystając ze swoich uprawnień wymienionych w niniejszych paragrafie, powinien uzupełnić stosowny formularz reklamacji lub odstąpienia od umowy, a w szczególności dane potwierdzające okoliczności potwierdzające jego status lub przekazać te informacje w inny sposób.
  2. Przedsiębiorca, o którym mowa w ustępie powyższym oświadcza w formularzu przesłanym do Sprzedawcy lub w inny sposób, że zakupiony Produkt/y, a tym samym zawarta umowa sprzedaży są bezpośrednio związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, co czyni na dowód tego, że spełnia warunki, aby za takiego przedsiębiorcę można było go uznać. Formularze stanowią załączniki do niniejszego Regulaminu.

 14 Własność intelektualna, licencja, prawa autorskie

  1. Produkty oraz usługi świadczone przez Sprzedawcę, dostępne w Sklepie, treści, teksty, logo, zdjęcia, nazwy firm, znaki towarowe, logo Produktów innych autorów, szata graficzna mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i/lub osób trzecich będących ich właścicielami/autorami, i które zostały udostępnione jedynie na użytek Sklepu, co Użytkownik akceptuje poprzez akceptację Regulaminu.
  2. W przypadku zamiaru wykorzystania Produktu lub wyżej wymienionych elementów w sposób sprzeczny ze wskazanym w niniejszym Regulaminie lub ich przeznaczeniem i funkcjonalnościami, Użytkownik obowiązany jest uzyskać pisemną zgodę Sprzedawcy.

15 Dane osobowe i pliki cookies

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych informuję, iż:

  1. Współadministratorami Pani/Pana danych osobowych (ADO) są:
    1. Porta KMI Poland spółka akcyjna z siedzibą w Bolszewie, NIP: 5850006204, KRS: 0000838758,
    2. SKPD Sp. z o. o. z siedzibą w Zbąszyniu przy ul. Sportowej 52 KRS: 000080667, NIP: 788-202-99-94,
  2. Nasze dane kontaktowe to:
    1. Porta KMI Poland: info@porta.com.pl, adres korespondencyjny Bolszewo, ul. Szkolna 54, (84-239).
    2. SKPD Sp. z o.o.: info@akademiaporta.pl, adres korespondencyjny: ul. Sportowa 52, 64-360 Zbąszyń,
  3. Zasadnicza część uzgodnień pomiędzy Współadministratorami w zakresie przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajduje się pod adresem https://cdn.shopify.com/s/files/1/0551/9192/8895/files/Wspoladministrowanie_danych.pdf
  4. Dane osobowe Użytkownika podawane w formularzach znajdujących się w Sklepie będą przetwarzane na podstawie umowy zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą, do zawarcia której dochodzi wskutek akceptacji niniejszego Regulaminu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy). Jest to konieczne dla wykonania tej umowy (realizacji zamówienia Produktu i założenia Konta) a następnie utrzymywania Konta Użytkownika i obsługi Użytkownika związanej z zawartą umową.
  5. Dane osobowe Użytkownika mogą być przetwarzane również w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
    1. wystawienia faktury i spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek wynikający z przepisów prawa);
    2. realizacji transakcji płatniczych za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
    3. rozpatrzenia reklamacji czy roszczeń — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
    4. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
    5. kontaktu telefonicznego w sprawach związanych z realizacją usługi — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do zawarcia i/lub wykonania umowy);
    6. przechowywania nieopłaconych zamówień — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
    7. archiwalnym i dowodowym, na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes administratora);
    8. wykorzystywania cookies na stronie i podstronach Sklepu — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (zgoda);
    9. w celu marketingu bezpośredniego kierowanego do Użytkownika - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
  6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celach związanych z realizacją umowy oraz realizacją prawnie uzasadnionych interesów Administratorów. Ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe.
  7. Dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, a także przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawnymi. Następnie zostaną usunięte, chyba że Użytkownik zdecyduje się korzystać z usług Administratorów i pozostawi je na innej podstawie i we wskazanym mu celu.
  8. Dane osobowe Użytkownika będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak na przykład serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, zarządzania Serwisem i sklepem internetowym, dostawca usługi poczty elektronicznej, dostawca usługi mailingu czy systemu płatności, kancelarii prawnej, podwykonawcom i zleceniobiorcom, zaangażowanym w prace sklepu internetowego, kurierom lub podmiotom świadczącym usługi pocztowe, itp.
  9. W związku z faktem, że Administratorzy umieszczają na stronach Sklepu linki do z zewnętrznych dostawców różnych usług np. Facebook i spółki zależne, Google, Instagram, Pinterest itp. dane Użytkownika mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA) w związku z ich przechowywaniem na amerykańskich serwerach (w całości lub częściowo) gdy Użytkownik skorzysta z udostępnionych linków. Wskazani Usługodawcy stosują mechanizmy zgodności przewidziane przez RODO (np. certyfikaty) lub standardowe klauzule umowne. Będą one przekazywane wyłącznie odbiorcom, którzy gwarantują najwyższa ochronę i bezpieczeństwo danych., m.in. poprzez:  
    1. współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej,
    2. stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską (tak jak m to miejsce np. w przypadku Google),
    3. stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy, lub tym, na przekazywanie danych osobowych których, Użytkownik wyraził zgodę.
  10. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje mu też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
  11. Użytkownik posiada też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli podał swoje dane osobowe na podstawie zgody. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
  12. Dane Użytkownika nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, co oznacza, że Administratorzy nie będą podejmowali automatycznych decyzji, które mają wpływ na prawa i wolności Użytkownika.
  13. Administratorzy w celu spersonalizowania oferty dla Użytkownika dokonują profilowania na podstawie plików cookies, które nie ma wpływu na sytuację prawną Użytkownika.
  14. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
  15. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu realizacji zamówień poprzez Sklep, oraz polityka plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem: https://sklep.porta.com.pl/pages/polityka-prywatnosci

16 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń przez Konsumenta

  1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami o dostarczenie Produktu na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:
    1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
    2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
    3. bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
  5. Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny tylko po zakończeniu postępowania reklamacyjnego i w przypadku, jeżeli obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych wypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego i właściwością ogólną.

17 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy oraz świadczone usługi wykonywane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, zmiany technologii. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklep.porta.com.pl.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
  4. W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okazało się niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa i naruszające interesy Konsumentów, Sprzedawca deklaruje zastosowanie wskazanego postanowienia.
  5. Jeśli jakakolwiek część niniejszego Regulaminu zostanie uznana za niedozwoloną lub nieważną przez jakikolwiek sąd lub urząd, jego pozostałe zapisy nadal będą obowiązywać.
  6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, ustawy o ochronie danych osobowych oraz Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).

Regulamin obowiązuje od dnia: 23.10.2024 roku.

 

ZAŁĄCZNIK nr 1 - WZORY FORMULARZY REKLAMACYJNYCH W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

ZAŁĄCZNIK nr 2 - WZÓR FORMULARZY REKLAMACYJNYCH W PRZYPADKU KONSUMENTA

ZAŁĄCZNIK nr 3 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

ZAŁĄCZNIK nr 4 - WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU KONSUMENTA